Envios, entregas e devoluções
Última atualização: 3 de fevereiro de 2026
1. Envios e entrega de mercadoria
A Blizzcool realiza envios de produtos dentro da União Europeia. Para a entrega utilizamos diferentes transportadoras, selecionadas em função da zona de destino e do tipo de encomenda.
O prazo de entrega estimado é de 24/48 horas úteis a partir da confirmação da encomenda, salvo incidências logísticas, feriados, períodos de elevada procura, falta de stock, motivos de força maior ou circunstâncias alheias à Blizzcool.
Em encomendas especiais, volumosas ou com condições particulares, o prazo de entrega poderá variar. Nesses casos, o cliente será informado sempre que possível.
2. Custos de transporte
Regra geral, os custos de transporte estão incluídos no preço final do produto, desde que a encomenda cumpra as condições-padrão de peso, volume e destino estabelecidas pela Blizzcool / Tools Place, S.L.
2.1 Envios para Espanha peninsular e Baleares
Para envios dentro da Península Ibérica e para as Ilhas Baleares, os custos de transporte estão incluídos no preço do produto, desde que:
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O peso total da encomenda não exceda 40 kg, e
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A soma das três dimensões do volume não ultrapasse 2,50 metros, nem nenhuma delas individualmente exceda 1,50 metros.
Caso uma encomenda ultrapasse algum destes limites, ou devido às características especiais do produto, a Blizzcool entrará em contacto com o cliente para informar sobre o eventual aumento dos custos de envio ou, se for o caso, apresentar um orçamento personalizado antes de proceder ao envio.
2.2 Envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha
Por motivos logísticos e de custos de transporte, a venda direta através do site não está disponível para envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha.
No entanto, tanto clientes particulares como empresas podem pedir um orçamento personalizado, contactando o departamento comercial, que apresentará uma proposta adaptada às condições da encomenda.
2.3 Encomendas especiais ou volumosas
Em encomendas especiais, volumosas ou com condições particulares (devido ao peso, às dimensões ou à natureza do produto), os custos de transporte poderão não estar incluídos no preço apresentado inicialmente.
Nestes casos:
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O cliente será informado de forma expressa.
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A encomenda não será processada sem a aceitação prévia das condições de envio aplicáveis.
2.4 Informação prévia ao pagamento
Em todos os casos, antes de finalizar a encomenda, o cliente poderá visualizar o montante total, incluindo, se for o caso, os custos de transporte aplicáveis.
3. Receção da encomenda
No momento da entrega, o cliente deverá verificar o estado da embalagem e da mercadoria.
Se observar:
- Danos visíveis na embalagem.
- Pancadas, quebras ou sinais de manipulação.
- Produtos incorretos ou em falta.
Deverá comunicá-lo à Blizzcool com a maior brevidade possível, através dos canais de contacto indicados nesta página, para que a incidência seja tratada.
4. Devoluções e direito de livre resolução
As devoluções regem-se pelo disposto nas nossas Condições Gerais de Utilização e Contratação.
Consumidores (B2C)
Em conformidade com a legislação em vigor, os consumidores dispõem de um prazo de 14 dias de calendário a contar da receção da encomenda para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de justificação, salvo nos casos legalmente excluídos.
Para exercer o direito de livre resolução, o cliente deverá comunicá-lo através de uma declaração inequívoca por escrito para os endereços de correio eletrónico indicados.
Condições gerais de devolução
- Os produtos deverão ser devolvidos em perfeito estado e, sempre que possível, na sua embalagem original.
- Uma vez recebida a devolução e verificado o estado do produto, proceder-se-á ao reembolso através do meio de pagamento utilizado, de acordo com a legislação aplicável.
5. Contacto
Para qualquer questão relacionada com envios, entregas ou devoluções, pode contactar-nos através de: